Retours et échanges
Chez ExtraGadgets, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante et sans tracas. Nous comprenons que parfois, les produits que vous avez commandés peuvent ne pas répondre à vos attentes, et c'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retours et d'échanges transparente et pratique.
Conditions Générales de Retour et d'Échange :
Délai de Retour : Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner ou échanger un produit.
État du Produit : Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et accompagnés de tous les accessoires, emballages et étiquettes d'origine.
Exceptions : Certains produits, tels que les articles en promotion ou personnalisés, peuvent ne pas être éligibles au retour ou à l'échange, sauf en cas de défaut de fabrication.
Procédure de Retour : Pour retourner un produit, veuillez nous contacter par email à [adresse email] ou par téléphone au [numéro de téléphone]. Notre équipe du service clientèle vous assistera dans le processus de retour et vous fournira un numéro d'autorisation de retour (RA#).
Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part dans la commande.
Remboursement et Échange : Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement du montant total ou à l'échange du produit, selon votre préférence.
Remboursement : Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial dans un délai de [X] jours ouvrables après réception du produit retourné.
Échange : Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous indiquer le produit de remplacement souhaité lors de la demande de retour. L'échange sera traité dès réception du produit retourné.
Produits Défectueux : Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous remplacerons ou rembourserons le produit, ainsi que les frais de retour éventuels.
Suivi des Retours : Une fois votre produit retourné expédié, veuillez nous fournir le numéro de suivi pour que nous puissions suivre la livraison.
Contact :
Pour toute question concernant notre politique de retours et d'échanges, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle à Contactez Nous.
Nous sommes là pour vous aider et vous assurer une expérience d'achat agréable et satisfaisante.
Chez ExtraGadgets, votre satisfaction est notre priorité absolue. Merci de votre confiance et de votre fidélité.